Xiaomi 14T Pro Kısa Sürede Arızalandı Servis Çözüm Sunmadı

Özlem

10.567

01.03.2025 tarihinde İstanbul Vega AVM Mi mağazasından Xiaomi 14T Pro model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra, telefonumda çeşitli sistemsel problemler yaşamaya başladım. Özellikle WhatsApp’ta arka kamera görüntülememe, Instagram’da yarım ekran görüntüsü, sayfa geçişlerinde donma ve birkaç fotoğraf çekiminden sonra cihazın kapanması gibi sorunlar ortaya çıktı.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak 09.07.2025 tarihinde telefonu mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildim. Serviste yeni bir güncelleme yapıldığı söylendi. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra aynı sorunlar devam etti ve üzerine bir de sayfa geçişlerinde donma problemi eklendi. Servis sürecinde herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat bana herhangi bir yedek cihaz veya geçici çözüm de sunulmadı. Ayrıca, sıfır bir cihazda bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve 10 gün boyunca telefonsuz kalmak mağduriyetimi artırdı.

Sorunların devam etmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, telefonumun iadesini ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

xiaomi-14t-pro-kisa-surede-arizalandi-servis-cozum-sunmadi-1.jpg

Gelişme

14 Eylül 2025 00:28

01.03.2025 tarihinde İstanbul Vega AVM Mi mağazasından Mi 14t Pro cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 2 aydır sistemsel sorunlar nedeniyle telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 09.07.2025 tarihinde yaşadığım sorunları mağazaya bildirdiğimde, cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ve aynı gün içinde telefonu servise teslim ettim. Serviste yeni bir güncelleme yapıldığı belirtildi; ancak cihazı teslim aldıktan sonra sistemsel arızalar devam etti ve ayrıca sayfa geçişlerinde donma sorunları yaşanmaya başladı.

Servise verdiğim süreçte yaklaşık 10 gün boyunca telefonsuz kaldım ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu nedenle, telefonumu iade edip yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimi 06.09.2025 tarihinde sistem üzerinden size ilettim fakat herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.