Kullanım Sırasında Donma, Ekran Ve Dokunmatik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20.02.2026 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi 15 cihazdan ilk günden beri çok ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Telefonda donma ve kasma problemleri var, özellikle arama yaptıktan sonra telefonu kulağımdan çektiğimde ekran ışığı sönük kalıyor ve ekran gelmediği için karşı tarafın kapatmasını beklemek zorunda kalıyorum, bu da kullanımda ciddi sıkıntı oluşturuyor.

Güncelleme öncesinde, ekrandaki çentiği gizleyerek bu sorunu bir nebze de olsa aşabiliyordum, ancak güncelleme sonrasında bu özellik tamamen kayboldu. Ayrıca cihazın geri tuşu çoğu zaman ilk basışta algılamıyor, neredeyse her seferinde iki kez basmak zorunda kalıyorum. Uygulamalarda da benzer dokunmatik sorunları yaşıyorum, ekranın dokunmatik hassasiyeti son derece kötü.

Cihazın bataryası 7000 Mah olmasına rağmen bir günü rahatlıkla çıkarması gerekirken, yüzde yüz seviyeden çok hızlı şekilde düşüyor ve günü zor tamamlıyor. Yazılım güncellemeleri geldikçe de sorunların düzelmesi yerine farklı kusurların ortaya çıktığını görüyorum, bu nedenle yaşadığım problemlerin basit bir yazılım güncellemesiyle çözüleceğine inanmıyorum.

Tüm bu nedenlerle Xiaomi Redmi 15 aldığım için pişmanım ve artık bu markanın cihazını kullanmak istemiyorum. Fatura tarihine göre yasal haklarım kapsamında, cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi talebim karşılanmadığı takdirde, tüm bu yaşadıklarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.