Kırık Robot Süpürge Fırçası İçin Garanti Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Hepsiburada üzerinden Hantech satıcısından 2 hafta önce Xiaomi Robot Vacuum s10+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fırçası kırıldı ve kırık parça içinde kaldığı için yeni fırça takılamıyor. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ürün garanti kapsamında.

Garantiye göndermek için Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da satıcıya mesaj ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da bulamadım.

Tokat/Turhal’dan ürünü garantiye göndermek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satıcıdan ve Hepsiburada’dan konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 0333236427.