to read complaints and reviews, or file yours.IMEI'si Kopyalanmış Telefon İçin Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
14 Aralık 2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram PTT-6CBUQPP2V-141225’tir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11 Ocak 2026 tarihinde BTK’dan, cihazın IMEI numarasının kopyalandığına dair bir uyarı mesajı aldım. Bu nedenle satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Durumu hemen Epttavm müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. IMEI’si kopyalanmış bir telefonu kullanmak istemiyorum ve bu sorun yüzünden hem mağdur oldum hem de cihazı güvenle kullanamıyorum.
Epttavm’nin, IMEI’si kopyalanmış bu ayıplı ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan bir süre sonra BTK’dan IMEI numarasının klonlu olduğuna dair uyarı mesajı geldi. Yani telefonu kullanmaya çalıştığımda, IMEI numarasının başka bir cihaza ait olduğu ve klonlandığı ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Epttavm üzerinden iade kodu alarak ürünü satıcıya gönderdim. Ancak satıcı, hiçbir çözüm sunmadan telefonu tekrar bana geri gönderdi ve ücret iadesi yapmayı kabul etmedi. Epttavm garantisinin bu durumda hiçbir işe yaramadığını, mağduriyetimi gidermediğini üzülerek görüyorum.
Klonlu IMEI’li, kullanılamaz durumda olan bir cihaz için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. BTK’dan gelen uyarı mesajı da bu durumu açıkça göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Aynı durumu yaşıyorum bir sonuç aldınız mı