IMEI Numarası Silinme Sorunu ve Cihaz Kullanılamazlığı Hakkında Destek Talebi

Xiaomi Redmi Note 8 model telefonumda yaklaşık 1 haftadır IMEI numarasının silinmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. IMEI silindiğinde telefonum tamamen kullanılamaz hale geliyor, arama yapamıyor, mesaj gönderemiyor ve internete bağlanamıyorum. Bazen IMEI kendiliğinden geri geliyor ve cihaz tekrar çalışıyor, ancak bu durum sürekli tekrarladığı için hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerine hem de teknik servise başvurdum, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Cihazım garanti kapsamı dışında. Telefonumu 2020 yılının Ekim ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2400 TL ödeyerek satın aldım.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için teknik destek talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.