IMEI Klonlu Telefon Satışı Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

11.11.2024 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus model bir telefon satın aldım. Ürün, Mirfay Teknoloji isimli satıcı tarafından Cizre/Şırnak konumundan temin edildi. 26 Kasım 2025 tarihinde hattıma gelen “yasal uyarı” SMS’i üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, cihazın IMEI numarasının klonlanmış olduğunu ve belirli bir süre sonunda kapanacağı bilgisini gördüm.

IMEI’si klonlanmış bir cihazın İdefix üzerinden satılması ve aynı satıcı hakkında daha önce de tam olarak aynı durumdan onlarca şikayet yapılmış olmasına rağmen bu satıcıyla çalışmaya devam edilmesi, benim açımdan son derece güven sarsıcı bir durumdur. Buna rağmen İdefix tarafına yaptığımız şikayet başvurusunda, tarafımıza sadece “1. Sim bölmesini değil, 2. bölmeyi kullanın” şeklinde son derece yetersiz ve sorunu çözmeyen bir cevap verilmiştir. IMEI klonlu bir cihazın sim yuvasını değiştirmekle sorunun çözülemeyeceği çok açıktır.

Satın aldığım ürünün IMEI’si klonlu olduğu için cihazı ileride kullanamayacağım, mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale gelmiştir. Bu nedenle, İdefix üzerinden aldığım bu telefonun bedelinin tarafıma tamamen ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu satıcının benzer şekilde başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Mirfay Teknoloji hakkında şüphelerim bulunduğundan, konunun resmi merciler nezdinde soruşturulmasını bekliyorum.