İade Bildirimi Geldi Ama Para Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18.01.2025 tarihinde mi.com online mağazadan poco f8 Ultra cep telefonu satın aldım. 19.01.2025 tarihinde ürün hâlâ kargoya verilmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 20.01.2025 tarihinde saat 12:40’ta tarafıma ücret iadesinin yapıldığına dair bildirim geldi ancak ilgili tutar, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim banka hesabıma yatmadı. İade numaram 5260**********82’dir.

0 800 621 22 26 numaralı telefondan aradığımda çağrı henüz yetkiliye bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor, web sitesi üzerindeki chat kısmından da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Hem ücret iademi alamıyor hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin, bildirimde belirtildiği şekilde banka hesabıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.