Mi.com'dan İade Edilen Telefonun Ücret İadesi Yapılmıyor

Mi.com üzerinden satın aldığım Poco F7 model telefonun siparişini, ürün bana ulaşmadan Yurtiçi Kargo’nun online işlemleri üzerinden “kargoyu iade et” seçeneğiyle iptal ettim. Ürün 1 Eylül tarihinde Mi.com tarafından teslim alındı. Ancak bugün, 9 Eylül olmasına rağmen 28.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de online chat üzerinden Mi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında işlemin yapılacağı belirtiliyor, fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram: 5250*********810. Ürün kutusu hiç açılmadan iade edildi ve cayma hakkımı kullandım. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.