Gece Görüşünde Kapanan Xiaomi Kamera İçin Değişim Talebim Reddedildi

23 Temmuz 2025 tarihinde mi.com.tr üzerinden satın aldığım 25.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Xiaomi Smart Camera C500 Dual EU model kameramda, ilk günden bu yana gece görüşü özelliği devreye girdiğinde cihaz tamamen kapanıyor ve görüntü aktarımı kesiliyor. Bu sorun her gece görüşüne geçişte sürekli olarak yaşanıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazın bozuk olduğunu, yasal iade–değişim süresi içinde olduğumdan dolayı değişim talebimi ilettim. Ancak, yetkililer ürünün kutusu olmadan değişim veya iade almayacaklarını belirttiler. Cihazımın hala garanti kapsamında olduğunu ve faturamın mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim. Üründe yalnızca gece görüşü sırasında kapanma problemi bulunmakta ve başka bir sorun yaşamıyorum.

Yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mevcut durumun yasal iade hakkımı engellemeden, sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Sipariş Numaram: 5250**********57