Garanti Süresinde Tekrarlayan Kapağını Açmayan Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi

2024 yılı Ağustos ayında Ankara Ankamall Mi Store’dan satın aldığım Lydsto Handheld dust collector and Air inflator model mini el süpürgemin toz haznesi kapağı Nisan 2026’da kapanmamaya başladı. Bu şikayetle ürünü Evofone Mi yetkili servisine verdim ve cihazın onarımının yapıldığı bilgisi paylaşıldı.

Aynı sorunu 2026 yılının Ağustos ayında tekrar yaşadım ve ürünü yeniden servise götürdüm. Bu kez tarafıma arızanın “ekonomik olmayan arıza” olarak nitelendirildiği, yedek parça tedariği yapamadıkları ve bu nedenle onarımın gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bilgilendirme aramasında cihaz değişimi talep ettiğimi ilettim, “size tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda cihaz aslında çalışır durumda olmasına rağmen toz haznesi kapağı kapanmadığı için fiilen kullanılamaz durumda. Hem ürünün garanti süresi devam ederken aynı arızayı kısa süre içinde ikinci kez yaşamam hem de yedek parça yokluğu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazım için ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.