Xiaomi 14T Pro Telefonunun Tekrarlayan Arızası Ve Değişim İsteği

31.01.2025 tarihinde Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunan Midtown AVM içindeki Mi Store mağazasından Xiaomi 14t Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 48.000 TL ödeyerek, 1 yıllık kasko bedeli dahil olacak şekilde aldım. Telefon, garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı verdi ve satın aldığım mağaza aracılığıyla Evofone distribütör firmasına ait servise gönderildi. Her seferinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun tekrarlamaya devam etti.

İlk olarak 11 Şubat, ikinci kez 20 Şubat, üçüncü kez 5 Mart, dördüncü kez 29 Mart ve beşinci kez 21 Nisan 2026 tarihlerinde aynı arıza nedeniyle cihaz servise gitti. Telefon kullanım esnasında kendi kendine kapanıyor, işletim sistemi yeniden başlamaya çalışıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Açıldığında tekrar kapanıyor, ayrıca cihaz aşırı derecede ısınıyor. Tüm bu kayıtlar IMEI numarası 862998077770180 olan cihazıma aittir.

Yaşadığım bu süreçte, Tüketici Hakları kanununun ilgili maddeleri gereği, aynı arızanın garanti süresi içinde üç veya daha fazla tekrarlanması sebebiyle cihazın değişimini talep ettim. Ancak Evofone firmasına bağlı servis, değişim yetkisinin üretici firmada olduğunu öne sürerek sorumluluk almamış, kanuna aykırı şekilde sürekli tamir yoluna gitmiş ve değişim talebimi karşılamamıştır. Şu anda cihazım beşinci kez servistedir ve hâlâ mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.

Garanti süresi içinde aynı arızayı defalarca tekrarlayan bu cihazımın, tüketici kanununun açık hükümleri doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.