Garanti Sonrası Performansı Düşen Robot Süpürge İçin Destek Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi 2 Pro robot süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihaz, yaklaşık bir aydır her temizlikte haritada önceden düzgün çizgiler çizerken artık dikenli ve düzensiz çizgiler çiziyor. Salonumu 38 dakikada süpürüyor, bu süre benim salonuma göre oldukça uzun ve süpürme sırasında şarjı yarıya kadar düşüyor. Ayrıca, cihaz artık eskisi kadar iyi temizlemiyor.

Cihazın garanti süresi yeni bitti ve bu süre boyunca sadece idare edecek kadar düzgün çalıştı. Garanti bitiminden sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Cihazı farklı prizlerde denedim, resetleme, yazılım güncellemesi, filtre ve fırça temizliği gibi tüm önerilen adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi.

9.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve garanti bitiminden hemen sonra performansının bu kadar düşmesi beni mağdur etti. Teknik servisin ücretsiz olarak destek sağlamasını talep ediyorum. İlgili görselleri de ekleyeceğim.