to read complaints and reviews, or file yours. 
Mi Xiaomi Pro robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce, garantisi devam ederken, mopunun çalışmaması nedeniyle garanti belgesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Beni başka bir numaraya yönlendirdiler ve oradaki yetkili, ücretsiz kargo ile ürünü gönderirsem garanti kapsamında tamir edeceklerini söyledi. Talimatlar doğrultusunda ürünü gönderdim.
Servise ulaştıktan üç-dört gün sonra Bursa Elektrofoni Bilişim (Tel: 0224 322 06 76, 0850 242 80 29) tarafından arandım. Mopun arızasının kullanım hatasından kaynaklandığını ve 5.700 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Garantim devam ettiğini ve cihazın kendi kendine arızalandığını söylememe rağmen bunu kabul etmediler. Tamir yaptırmak istemediğimi belirttiğimde ise, ürünün geri gönderilmesi için 1.750 TL servis ücreti ve 209,54 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.959,54 TL ödemem gerektiğini söylediler. Nakit ve kart ile bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım, aksi halde ürünü teslim alamayacağım belirtildi. Tüm bu işlemler Bursa Elektrofoni Bilişim servisinde gerçekleşti ve elimde fatura, garanti belgesi ve servis fişi mevcut.
Hem garantim devam ederken benden ücret alınması hem de arızanın ücretsiz giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.959,54 TL’nin tarafıma iadesini ve süpürgemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
2 yıl 4 ay önce Bursa Korupark Xiaomi bayisinden Mop 2C robot süpürge aldım, 1 yıl ek garanti yaptırdım. 610 TL ücret ödedim, herhangi bir arıza durumunda cihazı bayiye getirmemizin yeterli olduğu, kendilerinin ilgileneceklerini söylediler. Cihazım arızalandı, komut algılamıyor. Bayiye gittim, bayi ...
Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro model süpürgemi, garanti sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle 15 Eylül’de İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Cihaz için 7.000 TL servis ücreti ödedim. Servis cihazı yaptıklarını belirterek geri gönderdi, ancak cihaz elime ulaştığında sorun devam ediyordu....
Garantisi devam eden Xiaomi robot süpürgemin bozulması sebebiyle kendilerini yetkili garanti firma tanıtan servise cihazımı gönderdim. Tamir bilgisi olarak telefon numaramdan bana dönüş sağlandı. Sorunun fazla elektrik akımından kaynaklandığı söylenip yapılan işlemin 5800 TL tutarında olduğu söylend...
Xiaomi S10T model robot süpürgem kendi etrafında dönme sorunu yaşadığı için internetten yetkili servis olarak bulduğum Elektrofoni Bilişim Bursa’ya geçen hafta gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra bana sadece “Cihazınız servisimize ulaşmıştır. Teknik ekibimiz incelemenin ardından, yapılacak i...
Xiaomi marka Mi model robot süpürgemi, arızası nedeniyle yaklaşık 4 ay önce İstanbul’daki Bestch Bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünün garanti s...
Yorumlar