to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürgemi 10.05.2024 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazın tekerinde hafif bir takılma sorunu yaşadığım için 14.05.2026 tarihinde servise gönderdim.
Yetkili servisten 20.01.2026 tarihinde gelen mesajla, tekerdeki arızanın saç teli sıkışmasına bağlı olduğu ve bu nedenle onarımın garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yapılacağı belirtildi. Bu işlem için benden 2.056,79 TL talep edildi. Ev ortamında çalışan bir robot süpürgede saç teli bulunması son derece normal bir durumken, bunu kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep edilmesini mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini 0800 621 22 26 numaralı hattan aramama rağmen, telefona cevap verilmesine karşın sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Üstelik 2602635090 numaralı servis formu ile kayıtlı olan bu işlemde, ürünümün garanti devam ederken böyle bir gerekçeyle ücret istenmesi beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Robot süpürgemin teker arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan talep edilen 2.056,79 TL ücretin iptal edilmesini ve onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürgeyi 10.08.2024 tarihinde 9.048,16 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çarpışma sensörü hatası veriyordu; ancak ben yine de yaklaşık bir yıl bu şekilde kullanmaya devam ettim. Sonrasında 0850 532 42 40 numaralı hattan yetkiliyle g...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ robot süpürgemi İstanbul Küçükçekmece’de bulunan uluslararası yetkili servise sadece ön teker düşmesi sorunu için gönderdim ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptım. Cihaz servisten geldikten sonra ise sadece ışıkları yanıp sönüyor, hiçbir şekilde çalışmıyor, hareket ...
29.10.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi'deki Elektrokoni yetkili servisine, garanti süresi dolmamış ve az kullanılmış Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, servis hizmeti için ücretsiz gönderim olduğu bilg...
19.03.2024 tarihinde Trendyol.com’daki Trendyol mağazasından Xiaomi Robot Vacuum Mop Pro 2 model robot süpürge satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. 13 Mayıs 2025’ten bu yana cihazda temizlik yapmama, hata verme, kendi kendine duvara çarpma, sensör hatası, donma ve takılma gibi sorunla...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürge aldık ve hayatımızın en büyük pişmanlığı oldu. Süpürgeyi yalnızca 2 ay kullanabildik ve birden toz haznesini görmemeye başlayıp çalışmaz hale geldi. Daha 2 aylık olan süpürgeyi garantiye gönderdik. Servisten bizi arayıp, süpürgenin su ile temas e...
Yorumlar