Garanti Kapsamındaki Redmi Note 13 Pro’da Şarj Ve Ekran Sorunları Çözülmedi

06.11.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden PTT-21I2HQV17-061124 sipariş numarası ile Redmi Note 13 Pro marka telefonu 10.331 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Telefonu bir süre kullandıktan sonra cihazda şarjın çok az aldığını, çok hızlı bittiğini ve ekranda kaymalar olduğunu fark ettim.

05.06.2026 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede bana yardımcı olacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir arıza kaydı, servis yönlendirmesi ya da takip numarası verilmedi. Ayrıca ithalatçı firmaya da ulaşamadıklarını bir gün önce tarafıma ilettiler.

Ürünümün 2 yıl garantili olduğunu bilerek alışveriş yaptım, buna rağmen Epttavm tarafı sorunun çözümü için somut bir adım atmıyor. Kendi cebimden ücret ödeyerek tamir yaptırmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenerek arızalarının giderilmesini ve mümkünse ayıplı ürün olduğu için telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.