Yanıltıcı Garanti Bilgisiyle Satılan Telefonun İadesinde Haksız Red Ve Mağduriyet

Epttavm üzerinden Redmi Note 13 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Ürün ilanında Türkiye garantili olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan telefonda ithalatçı firma garantisi olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, geçen hafta cuma günü kargoyla tekrar iade ettim.

Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedilerek telefon tekrar bana geri gönderildi. Ürünü, ilanla gelen ürün arasında garanti farkı olduğu için iade ettim, kullanmak için açıp uzun süreli bir kullanımım kesinlikle olmadı. İlanla gönderilen ürünün garanti şartları birbirini tutmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Epttavm’den talebim, ürünün hatalı garanti bilgisiyle satışa sunulması ve bu sebeple ürünü iade etmem sonucu, ücret iademin koşulsuz olarak yapılması ve iade sürecinde “kullanılmış” bahanesiyle geri gönderilmesi uygulamasının sonlandırılmasıdır.