Xiaomi 13 Pro Güncelleme Hatası Ve Uygulama Çökmesi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Epttavm üzerinden akmoy Bilişim Teknoloji İnşaat Ltd. Şti. Firması aracılığıyla Xiaomi 13 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 10.319 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ve faturamda ear2025000000021 numarası yer alıyor. Telefonu aldıktan bir süre sonra güncelleme ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım; cihaz güncelleme sırasında hata veriyor ve bazı uygulamalar hiç açılmıyor ya da düzgün çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, satan firmayı aramam gerektiği söylendi. Satıcı firmayla görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, ithalatçı firmayla ilgili olduğu ifade edildi ve sorun çözülmeden taraflar arasında yönlendirilip durdum.

Ben bu telefonu garanti kapsamında aldım ve yaşadığım yazılım kaynaklı sorunun giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, cihazın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi bekliyorum.