Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarım Talebim Reddedildi, Kanıt Sunulmadı

Garanti Kapsamında Onarım Talebim Reddedildi, Kanıt Sunulmadı
Mehmet
25 Ağustos 13:47
2.941

Redmi Note 14 model telefonumu yaklaşık iki ay önce satın aldım ve cihazı her zaman özenle, çantamda taşıyarak kullandım. Bir gün normal kullanım sırasında ekran renklerinde anlık bir solma problemi yaşadım. Ardından sorun düzeldi, fakat telefonu şarja taktığımda tamamen çalışmadığını fark ettim.

Cihazı üç iş günü önce yetkili servise gönderdim. Servis, bana sözlü olarak iç ekranın kırıldığını ve şarj soket yerinin bozulduğunu, bu durumun müşteri kaynaklı olduğunu belirtti ve 8.000 TL tutarında bir ücret talep etti. Ancak telefonum kesinlikle düşmedi, herhangi bir darbe almadı ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Ayrıca bana herhangi bir servis raporu veya görsel kanıt sunulmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve teknik servisler bölümünden aranacağım söylendi; ancak henüz kimse tarafından aranmadım. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Mehmet
02 Eylül 14:20

Yetkili servisten tekrar arandım bugün kesinlikle her zaman olduğu gibi kullanıcı hatası olduğu söylendi. Servis ücreti 1700 TL ve kargo ücretinin de bana ait olduğu söylendi. Telefonu almamam durumunda icraya verileceğim söylendi. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hakkımızda hayırlısı artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Telefonun Arızası Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Mihriban
20 Ekim 16:38
5.147
1
Dündar sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi İp 68 Sertifikalı 13 Pro+5g Telefon Servis Mağduru Oldum

Dündar
25 Temmuz 2024 14:31
8.416
Xiaomi İp 68 Sertifikalı 13 Pro+5g Telefon Servis Mağduru Oldum
Xiaomi İp 68 Sertifikalı 13 Pro+5g Telefon Servis Mağduru Oldum
xiaomi-ip-68-sertifikali-13-pro5g-telefon-servis-magduru-oldum-6.pdf
xiaomi-ip-68-sertifikali-13-pro5g-telefon-servis-magduru-oldum-5.pdf
xiaomi-ip-68-sertifikali-13-pro5g-telefon-servis-magduru-oldum-4.pdf
xiaomi-ip-68-sertifikali-13-pro5g-telefon-servis-magduru-oldum-3.pdf
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Teknik Servis Hayal Kırıklığı

Yasin
25 Aralık 2023 12:09
11.094
Xiaomi Teknik Servis Hayal Kırıklığı
Xiaomi Teknik Servis Hayal Kırıklığı
Xiaomi Teknik Servis Hayal Kırıklığı
1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti

Atilla
27 Şubat 13:22
4.981
Benzer Şikayet Yaz
Xiaomi Kategorileri