to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 Pro cep telefonu satın aldım, ürün 4 Ocak 2024’te teslim edildi. Cihazı bir süre kullandıktan sonra dokunmatik ekranın verimli çalışmaması ve telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesin net gitmemesi gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine 25 Aralık 2025’te telefonu KVK Kartal Soğanlık Teknik Servis’e teslim ettim.
Servis sürecinde cihaz takip ekranında, telefonda “sıvı teması vb.” olduğu iddia edilerek yaklaşık 5.500 TL ücret talep edildi. Cihazda benim kullanımım kaynaklı hiçbir sıvı teması yoktur. Bu durumu sormak ve itiraz etmek için servisi defalarca aradım, telefonlar açılmadı, WhatsApp hattından da hiçbir yanıt alamadım.
Daha sonra servise bizzat giderek, gerçekten sıvı teması olan bir parça varsa bunun ücretini ödeyebileceğimi, ancak dokunmatik ve sesle ilgili diğer arızaların garanti kapsamında onarılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca “Xiaomi karşılamıyor” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan bir cevap verildi ve cihazım tamir edilmeden tarafıma geri verildi.
Garanti kapsamındaki bu arızaların ücretsiz onarılmasını ve sürecin açık, anlaşılır şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Xiaomi Redmi Note 12 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın ekran dokunmatiği yaklaşık 6 aydır kısmi olarak çalışmıyordu, son 1 haftadır ise sorun iyice arttı ve ekranın büyük bir kısmı artık dokunmaya hiç tepki vermiyor. Telefonum hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, ekranında...
28/12/2023 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro marka telefon, aldığım günden bu yana güncelleme yapmıyordu. 2024 Haziran ayında İzmir Çankaya’daki KVK teknik servisine başvurdum ve cihazıma “güncel yazılım yüklendi” denilerek teslim edildi, ancak sorun çözülmedi. Yaklaşık 3 ay sonra, 09...
Eşim yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden bana hediye olarak Xiaomi Redmi 13 Pro 512 GB telefon aldı. O dönem kendi telefonumu kullandığım için bu telefonu açıp hemen kullanmadım. 2025 yılının Ekim/Kasım aylarında telefonu kullanmaya başladığımda ise kapalı alanlarda ciddi çekim sorunu olduğunu...
Kayseri Forum ( Xiaomi) mi mağazasından almış olduğum Redmi Note 12 telefonum 1 yıllık kasko süresini 2 ay kadar geçtikten sonra ( kasko kullanılmadığı için 3 yıla uzamış garanti) ekranı yavaş yavaş düşmeye başladı. Tahminim yapıştırıcısından çıkmaya başladı kılıf olduğundan çok fark edemedim zamanl...
2024 Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 Pro telefon aldım. Telefonun şarjı akşam olmadan, müzik dinleyip birkaç görüntülü uygulama kullanımıyla öğleden sonraya kalmadan bitiyor. Ayrıca geçişlerde aşırı sorun var, sürekli güvenlik hatası veriyor. WhatsApp hata veriyor. Galeri yanı...
Yorumlar