Garanti Kapsamındaki Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve 32 Günlük Gecikme Şikayeti

Xiaomi Redmi Note 10 Pro marka telefonumu garanti kapsamında kullanırken, garanti süresinin altıncı ayında bataryası şişti. Bunun üzerine cihazı 07.08.2026 tarihinde Delta teknik servise tamir edilmesi için gönderdim. Cihazı teslim alırken tarafıma 20 iş günü içinde işlemin sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi ve süreç sürekli olarak erteleniyor. Gönderdiğim cihaz için “ücretli onarım” görünümlü bir teknik servis formu düzenlendiğini de görüyorum, oysa cihazım garanti kapsamındadır ve batarya şişmesi kullanıcı kusuru olmayan bir arızadır.

Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede onarımının yapılmasını, telefonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.