Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Telefon Ve Haksız Ücret Talebi

6 Eylül 2025 tarihinde, garantisi devam eden Xiaomi Redmi Note 10 model telefonumu İstanbul Sarıyer’deki yetkili servise gönderdim. Cihazımın hoparlörü bozuktu ve şarj almıyordu, başka hiçbir sorunu yoktu. Servise gönderdiğimde başta telefonumun tamiri reddedildi, uzun uğraşlar sonucu geçen hafta tamire alınacağı söylendi. Ancak 23 gün sonra ilk defa servis tarafından arandım ve gerçek dışı gerekçelerle (ekranda kırık olduğu, su teması olduğu iddiası) 3200 TL ücret talep edildi. Oysa cihazımda ne ekran kırığı ne de su teması vardı.

Garanti dışı bırakılma gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir belge veya fotoğraf sunulmadı. Ücretsiz tamir olmuyorsa cihaz değişimi talep ettim, ancak telefonum tamir edilmeden geri gönderileceği söylendi. Sadece kargo için şişme poşet ücreti ödedim, başka hiçbir ödeme yapmadım.

Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerçek dışı gerekçelerle garanti dışı bırakılmaktan ve mağdur edilmekten şikayetçiyim.