Xiaomi Mix Flip: Garanti Süresinde Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

İmren

1.248

15 Ocak 2025 tarihinde Xiaomi online mağazadan Mix Flip model telefonu 50.000 TL karşılığında aldım. 25 Nisan 2025 tarihinde telefonun katlanabilir kısmında 5 adet siyah çizgi oluştu. 28 Nisan 2025’te Metrocity AVM’deki Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezi’ne götürdüm. Telefonum 3 hafta boyunca serviste kaldı ve bu sürede telefonsuz bırakıldım. Defalarca aramama rağmen teknik servisten hiçbir bilgi alamadım. Sadece Şikayetvar’a yazınca tarafıma dönüş yapıldı. Bu süreçte sürekli Xiaomi tarafından mağdur edildim ve halen de mağduriyetim devam ediyor.

Garanti süresi devam eden telefonum 16 Ağustos 2025’te aynı problemi tekrar verdi. Tekrar aynı teknik servise götürdüm ve bu kez benden 20.320 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödesem dahi aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini teknik servisteki S*** Hanım belirtti. O zaman ben neden 20 bin tl gibi yüksek bir meblağı ödemeye mahkum ediliyorum? Elimdeki telefonun kusurlu olduğunu düşünüyorum; çünkü aynı tarihte aynı modeli alan kız kardeşimde hiçbir sorun yaşanmazken, ben 8 ayda iki kez aynı problemi yaşadım.

Xiaomi ve Levent’teki teknik servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. En azından kronik hatası bulunan telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-3.pdf

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.pdf

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.pdf

Gelişme

18 Ağustos 15:09

Xiaomi Mix Flip model telefonumu, 8 ay içerisinde aynı yerden iki kez arızalanması nedeniyle Metrocity AVM’deki Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezi’ne teslim ettim. İlk arızayı 25 Nisan 2025 tarihinde, ikinci aynı arızayı ise 16 Ağustos 2025 tarihinde yaşadım. Her iki durumda da ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten tatmin edici bir çözüm alamadım ve kötü bir geri dönüşle karşılaştım. Ayrıca, telefonumu servise teslim ettiğimde bana herhangi bir müşteri veya servis numarası verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Xiaomi’nin kusurlu telefon politikasından ve yetkili servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Ürünümdeki tekrar eden arızalar ve yaşadığım olumsuz servis deneyimi nedeniyle hem markadan hem de servisten şikayetçiyim.

Sorunun tekrar etmesi ve servis sürecinde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.