Garanti Bilgileri Yanıltıcı Ve Arızalı Xiaomi Robot Süpürge

Epttavm üzerinden 24.02.2026 tarihinde Xiaomi v5 Pro robot süpürge satın aldım. Ürün vitrin ürünü olarak satılıyordu ancak ürün açıklama kısmında garanti süresinin 24 ay olduğu ve robotun herhangi bir sorununun bulunmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen cihaz daha ilk günden beri arızalı çıktı. Çalıştırdığımda sürekli kendi etrafında dönüyor ve “darbe emici tampon sıkıştı” uyarısı veriyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır net bir çözüm üretilmedi. Mail yoluyla da defalarca ulaştım fakat somut bir sonuç alamadım. Ardından ürünü yetkili servise götürdüm, burada hem garanti belgesindeki numara ile robotun üzerindeki numaranın uyuşmadığını, bu nedenle ürünü garanti kapsamına alamayacaklarını hem de robotun daha önce de servise gittiğini ve arızalı bir ürün olduğunu öğrendim.

Bana, açıklama kısmında “24 ay garantili ve sorunsuz” şeklinde tanıtılan bu vitrin ürününün, daha önce servise gitmiş, arızalı ve garanti numaraları dahi uyuşmayan bir ürün olduğunun ortaya çıkması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. PTT-Q0GNQO827-160226 numaralı siparişime ait bu Xiaomi v5 Pro robot süpürgenin, ayıplı ve sorunlu olduğu, ayrıca garanti bilgilerinin de hatalı olduğu dikkate alınarak, hiç kullanılmamış, sorunsuz ve garantisi tam olarak geçerli olan yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.