Ana Sayfa
Xiaomi
Robot Süpürge
Mi Robot Vacuum
Garanti Bitiminde Arızalanan Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme

ID:34455210

Garanti Bitiminde Arızalanan Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme

Yeliz

05 Aralık 13:21

316

06.06.2023 tarihinde 10.500 TL bedelle satın aldığım Xiaomi robot süpürge, iki yıllık garanti süresinin dolduğu aynı ay içinde arızalandığı için 26 Kasım 2025 tarihinde Evofone Kağıthane yetkili servisine teslim ettim.

Cihazı teslim ederken arıza tespiti ve ücretlendirme ile ilgili olarak tarafıma telefonla bilgi verileceği özellikle ifade edildi.

Buna rağmen herhangi bir arama yapılmaksızın ertesi gün SMS ile 5.150 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde servis kaydının kapanacağı bildirildi. Talep edilen bu tutarı, ürünün satın alma bedelinin yarısına denk geldiği için son derece yüksek ve orantısız buluyorum.

5 Aralık 2025 tarihinde SMS yoluyla bilgi talebinde bulunmam üzerine, cihazda fırça değişimi gerektiği ve parça temininin yaklaşık 1 ay sürebileceği tarafıma iletildi. Neden aranmadığımı sorduğumda ise, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa servis formunda iki farklı telefon numarası belirtmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır.

Bu süreçte tarafıma zamanında ve doğru şekilde bilgi verilmemesi, gerçeğe aykırı biçimde 'ulaşılamadığı' iddiasında bulunulması ve ürünün değerine kıyasla fahiş bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklıkların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve arıza ile ücretlendirme sürecine ilişkin tüm detayların şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garantisi Bitmemiş Robot Süpürgenin Tamiri İçin Xiaomi 3850 TL İstedi.

Burak

Xiaomi

05 Ağustos 2023 20:43

3.358

Xiaomi Robot Vacuum Mop Essential marka model robot süpürgemizi 17.03.2022 tarihinde almıştık. 22.07.2023 tarihinde cihazı kapatmamıza rağmen fırça dönmeye devam ettiği için süpürgeyi servise verdik. Servis, filtrelerin zamanında değişmediğini öne sürerek cihazın garanti kapsamına girmediğini ve 385...

2 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Robotuma Fix Center Servisi Tarafından El Konuldu

Hakan

Xiaomi

08 Ocak 2024 13:29

4.302

Xiaomi robot süpürgeme Fix Center tarafından el kondu... Xiaomi mop 2 Vacuum robot model ve garanti süresi devam etmekte olan cihazımın bataryasının arıza vermesi üzerine cihazımı markanın ana sayfasına girip servis formu doldurdum, Fix Center beni arayarak yetkili garanti servis olduklarını adres ...

Robot Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Eksik Parçalar

Anıl

Xiaomi

14 Ocak 16:33

3.207

Merhaba; vadi İstanbul da bulunan Evofone Xiaomi mağazasından almış bulunduğumuz S10+ modelli robot süpürgenin mopları kendi kendine düşmekteydi. Başka bir şikayetim olmayan robot süpürgemizi servise götürdük ve değişimini talep ettik. Aradan 3 gün geçtikten sonra bize teknik servisten gelen bilgi ş...

Robot Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Eksik Parçalar

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Süpürge Müşteri Hizmetleri

Mine

Xiaomi

09 Ocak 2024 13:16

2.156

14 Eylül 2022 tarihinde satın aldığım Xiaomi marka elektrikli süpürge, arıza yapması üzerine 15 Aralık 2023 tarihinde garantisinin devam ettiğini belirterek servise gönderdim. Daha sonra yapılan inceleme sonucunda 8.500 TL tutarında bir masraf çıktığı bildirildi. Bu masrafı şu an için ödeyemeyeceğim...

Xiaomi Robot Süpürge Yetkili Servis Yapmadığı Ürün İçin Para İstiyor

Berat

Xiaomi

17 Aralık 2023 20:30

2.677

Xiaomi marka robot süpürgemi yetkili servise göndermek üzere aradım ve telefon görüşmesinde ürün için servis kaydı açıldı. Kaydı açan yetkiliye, ürünün tamirinde fiyatı kabul etmeyip ürünün onarılmadan teslim edilmesini istediğimde bir ücret alınıp alınmayacağını sordum. Bana, 'Eğer yaptırmazsanız h...

Öne Çıkan Konular