to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Ürününde Yanlış Renk Gönderimi ve Değişim İptali
İdefix sitesi üzerinden Xenon Smart satıcısından Xenon Smart El Vantilatörü | Peltier Soğutma, 100 Kademe, 3600Mah, 8300 rpm, USB-C, Askılı (Gri-X6111) model el vantilatörünü gri renk olarak 31.05.2026 tarihinde IDE6a1c7f3be466e numaralı siparişle satın aldım. Ancak tarafıma gri yerine pembe renk ürün gönderildi.
Durumu İdefix destek üzerinden ilettiğimde, iade süreci başlatmam ve pakete değişim istediğimi belirten bir not ekleyerek geri göndermem istendi. Ben de aynen söylendiği gibi, değişim istediğimi belirten bir notla ürünü geri gönderdim. Buna rağmen talep ettiğim gibi değişim yapılmadı ve doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi.
Şu anda aynı ürünün fiyatı daha yüksek ve yanlış gönderim ile yanlış yönlendirme sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce farklı ürünlerinde memnun kaldığım Xenon Smart markası bu alışverişte beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bundan sonraki alışverişlerimde bu markayı ilk tercihlerim arasında değerlendirmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Sercan Bey, Yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi telefon ile arayarak gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, süreç hakkında detaylı açıklama tarafınıza iletilmiştir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
