to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Kum Pedi Sorunu Ve Değişim Talebi
Xenon Smart marka akıllı kedi tuvaletimin kum pedi esnedi ve bu yüzden ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 40 gündür kedim için aldığım bu tuvaleti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Xenon Smart’ın kendi internet sitesi üzerinden bu yıl içerisinde satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kum pedinin stoklarda olmadığını, sevkiyat aşamasında olduğunu ve stoklar yenilenince tarafıma kum pedinin gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, ayrıca bana kayıt numarası veya takip bilgisi de verilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için akıllı kedi tuvaletime uygun kum pedinin tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevde Hanım, Xenon Smart akıllı kedi tuvaletinizde yaşadığınız kum pedi sorunuyla ilgili geri bildiriminizi aldık. Öncelikle süreç içerisinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli kontroller sağlanmış olup, ürününüze uygun kum pedi sizin için ayrılmıştır. Kum pediniz ücretsiz olarak bugün kargoya teslim edilecektir. Kargo işlemi tamamlandığında takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Ayrıca sürecinizle ilgili destek hattımız üzerinden de gerekli bilgilendirmeleri sağlayarak gönderinizin takibini gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sürecin siz ve kediniz açısından ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Süreci yakından takip ederek ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Yaşadığım problemle alakalı çözüme kavuşturulacağı ve kargo takip bilgileri tarafıma iletileceği söylenmişti. Maalesef hala tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı.
