to read complaints and reviews, or file yours.Elo Cam Temizleme Robotu Sürekli Duruyor Ve İz Bırakıyor, İade Talebi
Elo cam temizleme robotunu 19.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart Tek. San. Ve tic. Şirketi satıcısından satın aldım. Ürün ilk günden beri beklentimi karşılamıyor. Robot camları silerken zaman zaman duruyor ve hata veriyor, işlemi kendi kendine yarım bırakıyor.
Ayrıca ürün cam üzerinde lastik izleri ve lekeler bırakıyor. Yüksek ücret ödememe rağmen camlar silinmiş gibi değil, neredeyse hiç temizlenmemiş ve lekeli kalıyor. Hem performans hem de temizlik açısından memnun kalmadım.
Sipariş numaram XE22026000069695’tir. Ürünün arızalı ve performansının yetersiz olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Sabah WhatsApp destek hattından iletişime geçildi video istendi
Ürün çalışırken videosunu çekip firmaya gönderdim. Firma videoda üründe sorun göremediğini söyledi. Ürün yine leke bıraktı ve performansı yeterli değildi. Ürünün teknik serviste incelenmesi için kargoya vermemi istediler. Bugün ürünü incelenmesi için kargoya verdim.
Bu ürünle ilgili daha önceki müşteri şikayetlerinden sonuç alamadığını yazan müşteriler olmuş. Eğer yine aynı üründen yollanıp sorun olmadığı söylenirse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Robot servisten geldi. Raporda arızalı fan motoru değiştirilmiştir yazıyor. Robotu yine kullandım. Üstelik cam çok kirli değildi ve sadece su lekeleri vardı. Aynı camı 3 defa sildirdim. Buna rağmen su izleri hala duruyordu. Ürünün performansı yine aynı. Para iadesi istiyorum
Merhaba ürünüm servisten geldi. Parça değişimi olmuş önceleri çok güzel çalıştı ama şimdi yine hata veriyor cama tutunamıyor. Ürünümün tekrar servise gitmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
