to read complaints and reviews, or file yours.Arnell Cam Silme Robotu Hareket Etmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Arnell cam silme robotunu Trendyol üzerinden 10490452726 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve ilk gün herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün ürünü cama yerleştirdiğimde vakum yapıyor fakat hiçbir şekilde hareket etmiyor, sadece mavi ışık yanıp sönüyor. Kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları uyguladım ve cihazı yeniden başlatmayı da denedim ancak sorun devam ediyor. Ürünü her camda denememe rağmen aynı problemle karşılaşıyorum.
Garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, Arnell müşteri hizmetlerine (+905*******72) ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ürünün tamiri ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Teslimat adresim Çanakkale’dir.
Sayın Ecem Hanım, Arnell cam silme robotunuzun teslim alındıktan kısa bir süre sonra vakum yapıp hareket etmemesi ve sadece mavi ışığın yanıp sönmesi sorununuzu detaylı olarak inceledik. Bu tip bir arıza, cihazın iç donanımında oluşan bir problemden kaynaklanabilir ve kullanım kılavuzundaki adımları uygulamanıza rağmen devam ediyorsa, teknik destek ekibimizin müdahalesi gerekmektedir. Sizin için ücretsiz onarım ve teknik servis hizmeti sağlamaktan memnuniyet duyarız. Teknik ekibimiz, sorunun kaynağını belirleyecek ve gerekli görülmesi halinde cihazınız garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. Bu süreç için öncelikle ürününüzü Kayseri'deki teknik servisimize göndermeniz gerekmektedir. Gönderim işlemi ve kargo süreci hakkında bilgi almak için teknik servisimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik servis ekibimiz, kargo gönderimi konusunda sizi yönlendirecek ve gerekli bilgileri paylaşacaktır. Ürününüz teknik servisimize ulaştıktan sonra en kısa sürede inceleme yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizle çalışacağız. Saygılarımızla, **Müşteri Hizmetleri Ekibi**
