to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Kedi Tuvaleti Elektrik Kesintisi Sonrası Çevrimdışı Kalıyor
11 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart X8623 kameralı akıllı kedi tuvaletinde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde elektrik her kesilip geldikten sonra ürünün internet bağlantısı tamamen sıfırlanıyor ve cihaz “çevrimdışı” görünüyor.
Her elektrik kesintisi sonrası cihazı tekrar kullanabilmek için her seferinde cihazı resetleyip uygulama üzerinden sıfırdan kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Akıllı bir ürünün bu kadar basit ve sık yaşanan bir durumda kendini sıfırlaması hem zaman kaybına hem de ürünün uzaktan takibini imkansız hale getiriyor.
Şu anda şehir dışında olduğum için bu sorun beni daha da mağdur ediyor, kedime bakacak kimse olmadığı için ürüne uzaktan güvenebilmem gerekiyordu. Markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak daha sonra yorumlara baktığımda aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, yani sorun yalnızca bana özel değil.
Bu durum sürekli tekrar ettiği için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu bağlantı problemi için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini veya mümkünse ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İade talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Güncelleme ile bu sorunu çözülmüş gibi görünüyor lakin modem yakınında olmasına rağmen Wi-Fi bağlantı kalitesi ve temiz kum haznesine kadar hatta yakınında bulunan kişiye kadar gelen atık kokusu sorunu nasıl çözülecek merak ediyorum. Sizden önce kivi marka kullandım çok basit ve kalitesiz görünümüne rağmen ne bağlantı ne koku sorunu yaşamadım. Binlerce lira verip de karşılığında böyle bir basitlik görmek çok üzücü. Kolu kapsülü kokulu poşetler vs bu kokuyu baskılamıyor. Aksine hepsinin kokusu birbirine karışıyor. Atık haznesinin etrafına daha düzgün bir yalıtım yapılmış olsaydı kokular bu denli rahatsız edici olmazdı. Ben 2 güne bir atık kutusu temizleyeceksem manuel tuvalet kullanırdım ya da haftada bir atık poşetini değiştirdiğim kivi markasının ürününü kullanmaya devam ederdim. Size WhatsApp'tan da gerekeni yazdım lakin siz istemediğiniz sürece muhtemelen iletişim kurmak mümkün değil. Bu durumlara kalıcı çözüm bulmadığınız takdir de hakkımı gerekli şekilde gerekli yerlere başvurarak almayı tercih edeceğim.
Siz bana kum ve temizlik önerisinde bulunmaktan vazgeçip kusurlu ürününüzü iade alıp size ödediğim ücreti geri bana iade edin! 15 yıldır kedi bakıyorum bakım temizlik kum mama konusunda yeterince tecrübeye sahip bir bireyim. Ayrıca cihazdaki sorunların ne olduğunu anlayacak kadar da bilinçli bir tüketiciyim! Cihazınız her ne kadar temizlesem de b. K kokuyor kardeşim. Temiz kum haznesi ve atık haznesinde yeterince yalıtım yok başka bir markayı kullandım aynı kum aynı temizleme makinesi onda böyle koku gelmedi! Bırakın bize kokmasını temiz kum haznesine dahi yansımıyordu kokusu! Eski cihazımı 10 gün temizlemediğim zaman olmasına rağmen atık kutusu dışında başka yerde koku olmuyordu! Artık çözüm değil ücret iademi istiyorum! Bu mevzu çok uzadı bana net cevap verin iade alıp ücretimi hemen geri ödeyecek misiniz yoksa ben ayıplı kusurlu malınızı dava açarak mı iade edeyim? Ayıplı kusurlu mal sadece kırılması veya arızası ile olmuyor! Allah'tan cihaz balkonda duruyor evin içinde olsa tamamen bitmiştik!
