to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Kedi Tuvaleti Elektrik Kesintisi Sonrası Çevrimdışı Kalıyor
11 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart X8623 kameralı akıllı kedi tuvaletinde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde elektrik her kesilip geldikten sonra ürünün internet bağlantısı tamamen sıfırlanıyor ve cihaz “çevrimdışı” görünüyor.
Her elektrik kesintisi sonrası cihazı tekrar kullanabilmek için her seferinde cihazı resetleyip uygulama üzerinden sıfırdan kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Akıllı bir ürünün bu kadar basit ve sık yaşanan bir durumda kendini sıfırlaması hem zaman kaybına hem de ürünün uzaktan takibini imkansız hale getiriyor.
Şu anda şehir dışında olduğum için bu sorun beni daha da mağdur ediyor, kedime bakacak kimse olmadığı için ürüne uzaktan güvenebilmem gerekiyordu. Markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak daha sonra yorumlara baktığımda aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, yani sorun yalnızca bana özel değil.
Bu durum sürekli tekrar ettiği için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu bağlantı problemi için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini veya mümkünse ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İade talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
