to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımı Sonrası Tekrarlayan Kedi Tuvaleti Sızıntısı Ve İade Reddedilmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaletinde yaklaşık 20 gün önce idrar sızıntısı sorunu yaşamaya başladım. Ürün, garanti kapsamında kargo ile evimden alınarak tadilata gönderildi ve tarafıma aynı ürün, tadilat gördüğü beyan edilerek geri yollandı. Ancak ürün yeniden idrar sızdırmaya devam etti.
İdrar sızıntısı nedeniyle evimi sinek bastı ve sürekli rahatsız edici bir koku oluştu. Bu durum hem hijyen hem de yaşam konforu açısından beni ve evimi ciddi şekilde mağdur etti. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade alamayacağım tarafıma bildirildi.
Garanti kapsamında onarım gördüğü söylenen bir ürünün aynı sorunu tekrar yaşatması ve buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
