to read complaints and reviews, or file yours.Wunder İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu
14 Mayıs 2026 tarihinde Wunder üzerinden Nike Air Jordan 1 Retro Classic bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade için UPS Türkiye ile gönderdim; ancak bu süreçten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tüm süreci ben arayıp peşine düşerek öğrenmeye çalıştım.
Defalarca aramama rağmen, ilk başta ürünün iade mi yoksa inceleme sürecinde mi tutulduğunu bile bilmiyorlardı; her seferinde sorarak ilerlemek zorunda kaldım. Aslında iade süreci sonuçlanmış, ben aramasam haber bile verilmeyecekti. Ürünün gönderilmesinin üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla görüştüğümde “İsterseniz incelemeye alalım” dediler, ben de kabul ettim.
O günden bu yana yaklaşık iki aydır ne ayakkabıyı geri gönderdiler, ne para iadesi yaptılar, ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağladılar. İade için gönderdiğim ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini ya da ürünümün derhal tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Yağız Bey merhaba, Başvurunuza konu süreç incelenmiş olup, kayıtlarımız doğrultusunda aşağıdaki bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz. Tarafımıza iade amacıyla ulaştırılan ürününüz, iade kabul şartları kapsamında yapılan kontrolde kullanım izleri tespit edilmesi nedeniyle iade koşullarını karşılamadığından iade talebiniz uygun bulunmamıştır. Bu süreçte tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede ürünün incelemeye alınmasını talep etmeniz üzerine ürününüz, 18.06.2026 tarihinde inceleme sürecine dahil edilmiştir. İnceleme talebinizde, ürün numarasının küçük gelmesi nedeniyle burun kısmında baskı oluşturduğu belirtilmiştir. Ürün üzerinde uzman ekiplerimizce gerçekleştirilen teknik inceleme neticesinde, belirtilen durumun üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmadığı tespit edilmiş ve bu nedenle inceleme talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır. İnceleme sonucu 22.06.2026 tarihinde tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmiş, aynı e-postada ürününüzün tarafınıza geri gönderilebilmesi amacıyla güncel teslimat adresinizin paylaşılması talep edilmiştir. Ancak yapılan kontrol sonucunda, söz konusu e-postaya bugüne kadar herhangi bir dönüş sağlanmadığı görülmektedir. Bu nedenle ürününüz, tarafınıza güvenli şekilde teslim edilebilmesi amacıyla depomuzda muhafaza edilmektedir. Tarafınızca güncel teslimat bilgilerinin paylaşılması halinde ürününüz vakit kaybedilmeksizin tarafınıza gönderilecektir. Sürece ilişkin e-posta yazışmaları da bilgilendirme amacıyla ekte sunulmaktadır. İyi günler dileriz, WUNDER
