to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Wunder üzerinden 28 Temmuz tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 2 ile 4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile görüştüğümde de yine 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Kargo bilgilerim güncellenmiyor ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
324488 numaralı siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Wunder Ayakkabı’dan 28 Temmuz’da 9060 New Balance model bir ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ürün kargoya verildi.
İki gündür müşteri hizmetlerini sürekli aramama ve yazmama rağmen her seferinde “bugün kargoya vereceğiz” diyerek oyalanıyorum, fakat siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Telefonlara düzgün şekilde cevap verilmiyor, sorunum çözülmüyor ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve bana takip numarasının iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.
