to read complaints and reviews, or file yours.Wraith W1 Mouse’ta Kırık Parçalar Ve Çift Tıklama Sorunu
Wraith e Sports markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.599 TL ödeyerek satın aldığım Wraith w1 model mouse’u kullanmaya başlayalı henüz bir ay bile olmadı. Oyun oynadığım sırada sağ ve sol tık tuşlarının sallandığını fark ettim, tuşları salladığımda içeriden ses geldiğini duydum. Bundan önce de çift tıklama basılı tutarken kesilme gibi sorunlarla karşılaştım.
Bunun üzerine mouse’un içini açtığımda içeride iki adet parçanın kırılmış olduğunu gördüm, ancak bu parçaların tam olarak nereye ait olduğunu anlayamadım. İçindeki kırık parçalar ve tuşlardaki boşlama, ses ve yumuşama nedeniyle mouse artık kullanılmaz hale geldi. Bu durumda ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Wraith w1 model mouse için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime, mouse içinden gelen sesleri ve durumunu gösteren görselleri ve videoyu da ekliyorum.
Gelişme
Wraith w1 mouse’u yaklaşık bir ay bile olmadan önce satın aldım, ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Sağ ve sol tuşlarda boşluk oluştu, tuşlar yukarı doğru kalkıyor, sallandığında içinden ses geliyor ve mouse içinde bir parçanın kırılmış olduğu anlaşılıyor. Ayrıca tuşlar kendi kendine basıyormuş gibi tepki veriyor ve bu durum ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Sorunlar satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir gün içerisinde ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite sorunu veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün gövdesinde de parçalanma ve hasar oluştu, bu da mouse’un dayanıklılık açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza ve fiziksel hasar yaşadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm sunulmasını, iade veya değişim sürecimin herhangi bir bahane üretilmeden olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Batualp T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith markalı ürünlerimizde memnuniyet garantisi kapsamında 30 gün iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Konuyla ilgili yönlendirmeler sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Marka ile iletişime geçtikten sonra kargoyu tekrardan yolladım ve 2 gün içinde incelemeye aldılar. Ürün değişimi veya ücret iadesi arasın da seçim yapmayı sundular. Ben ürün değişimi istedim. Markaya hızlı ilgilendikleri ve ürünün arkasında durdukları için teşekkür ederim
