to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports'un Dış Kutu Açıldığı İçin Cayma Hakkı Reddedildi
12 Haziran’da Wraith Esports internet sitesi üzerinden Aful Performer 5 kulaklık satın aldım. Ürün 13 Haziran’da tarafıma teslim edildi ve ben de aynı gün, yasal cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürünün sadece dış kutusunun jelatinini açtım, ürünü fiilen kullanmadım.
Buna rağmen Wraith Esports, mail yoluyla dönüş yaparak yalnızca dış jelatin açıldığı için ürünü “kullanılmış” kabul ettiklerini ve iade talebimi reddettiklerini iletti. Ürünün içeriğini kontrol edebilmem için dış jelatini açmam doğal bir durumken, bu gerekçeyle cayma hakkımın tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Wraith Esports’un, cayma hakkım kapsamında iade talebimi kabul etmesini, ürün için koşulsuz iade almamı ya da en azından sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz cayma hakkı kapsamında değerlendirilmiştir. Ancak ilgili ürün, hijyen koşulları gereği ambalajının açılmasıyla birlikte yeniden satışa uygunluğunu kaybetmekte ve ikinci el statüsünde değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade talebinizi ne yazık ki olumlu yönde karşılayamamaktayız. Bununla birlikte, ürününüz 2 yıl garanti kapsamındadır. Kullanım sürecinde teknik herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Teknik ekiplerimiz gerekli desteği memnuniyetle sunacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
