to read complaints and reviews, or file yours.Mührü Bozuk Gerekçesiyle İade Reddi Ve Cayma Hakkımın İhlali
Wraith Esports’un kendi internet sitesi üzerinden 2 gün önce satın aldığım Flying Charging Dock 2 Kablosuz Şarj Ünitesi için iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünün mührü bozulduğu ve paket açıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü 750 TL ödeyerek aldım ancak sistem üzerinden iade oluşturamadığım için ürünü gönderemiyor ve cayma hakkımı kullanamıyorum.
Mesafeli satış kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü yalnızca açtığım için iade alınmamasını kabul etmiyorum ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iade talebimin kabul edilerek hiçbir kesinti olmadan koşulsuz iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim 750 TL ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ürün sayfamızda da belirtildiği üzere, FLYDIGI Charging Dock 2 Kablosuz Şarj Ünitesi ürünümüz FLYDIGI Direwolf 4 Oyun Kolu ile uyumlu olacak şekilde satışa sunulmaktadır. Ürünlere ilişkin teknik uyumluluk ve kullanım detayları, müşterilerimizin satın alma öncesinde sağlıklı değerlendirme yapabilmesi adına ürün sayfalarımızda şeffaf şekilde paylaşılmaktadır. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerinde, 14 gün içerisinde yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerin koşulsuz iadesi ya da değişimi mümkündür. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart politikamızın doğal bir parçasıdır. Bu doğrultuda, ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirlik niteliğini etkileyebilecek duruma gelmiş ürünlerde koşulsuz iade ya da değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Süreçlerimiz, tüm müşterilerimiz için eşit şekilde uygulanan standart prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
