Wraith Esports Açık Ambalaj Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Wraith Esports (ybm Bilgisayar Mühendislik San. Tic. A. Ş.) firmasının internet sitesi üzerinden nicehck nk1 DAC/AMP dönüştürücü ses kartı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, yalnızca teknik özelliklerini ve performansını görmek amacıyla ambalajını açarak kısa bir süre denedim. Ürünü günlük ve sürekli kullanım için kullanmadım, sadece çalışmasını kontrol edip ses performansını değerlendirdim.

Yaptığım deneme sonucunda ürün ses kalitesi ve performans açısından beklentimi karşılamadığı için, teslim tarihinden 5 gün sonra hem firmanın web sitesi üzerinden oluşturdukları panel aracılığıyla hem de Gmail üzerinden e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. Yani makul bir süre içinde ve mesafeli satışlarda tanınan cayma hakkı süresi içerisinde iade talebimi açıkça ilettim.

Buna rağmen firma, yalnızca ürünün ambalajının açılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddettiğini bildirdi. Mesafeli satışlarda tüketici olarak ürünü teslim aldıktan sonra belirli süre içinde ürünü inceleme ve deneme hakkımın bulunduğu, bu makul incelemenin ambalajın açılmasını ve ürünün çalışmasının test edilmesini de kapsadığı açıktır. Ürünü amacı dışında kullanmadım, hasar vermedim, yalnızca fonksiyonlarını kontrol ettim.

Tüm bu nedenlerle, tüketici olarak sahip olduğum cayma ve iade hakkımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. Wraith Esports firmasının, ürünün ambalajının açılmış olmasını iade reddi için tek gerekçe olarak göstermesini kabul etmiyorum. Ürün iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, nicehck nk1 DAC/AMP dönüştürücü ses kartının iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum aksi takdirde tüm konuşma kayıtları ve faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.