to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ulaşan "wlmouse Ying Magnezyum Wireless Mouse" ürününde farenin sol tuşunun sağ tuşuna göre çok daha az duyarlı olduğunu (neredeyse Switch sesi gelmeme seviyesinde) ve sol tuşun özellikle orta-ön kısmına tıklandığında bariz bir yapışıklık, tepki vermeme hissiyatı olduğunu fark ettim. Kontrolü sağlarken ürünün orijinal kutusunu açtığım ilk andan sorunu gösterip kutusuna tekrar geri koyduğum ana kadar video kaydına aldım. Daha sonra firmaya mail yoluyla ürünleri belirtmiş olduğum nedenlerden dolayı iade etmek istediğimi ilettim. Uzun uğraşlar sonucu geri gönderimi kabul ettiler. Ürünü orijinal kutusunda, tüm aksesuarları eksiksiz ve sıfır kondisyonda olmak üzere geri kargoladım. Ürün teslim edildikten sonra orijinal paketinin açılmış olması sebebiyle bu ürün için iade/değişim yerine sadece teknik servis desteği sağlayabiliriz şeklinde bir dönüş bildirdiler. Daha sonrasında kendilerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesi ve bu kanuna dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Maddesinde yer alan 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı ve yine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesinde yer alan "Ayıplı Mal" durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklardan biri olan "Sözleşmeden Dönme" hakkımı kullanarak ürün için ödemiş olduğum toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Fakat bana yine sadece onarım desteği sunabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. 7 Mayıs tarihinde tarafıma göndermiş oldukları mailde ise ayıplı mal olan "wlmouse Ying Magnezyum Wireless Mouse" ürününün "orijinal paketinin açılmış olması ve sarf ürünü olması" bahanesiyle alıcı ödemeli olarak tarafıma geri gönderildiği belirtilmiştir. Kendilerine cevap olarak iletmiş olduğum mailde satın almış olduğum "mouse" ürününün bir "sarf malzemesi" değil aksine bir "çevre birimi" olduğunu, 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı ve ayıplı mal için olan sözleşmeden dönme hakkımı tanımadıkları gibi bir de bunların üstüne ayıplı olan bu malı, fikrimi dahi sormaksızın alıcı ödemeli olarak göndermeleri sebebiyle teslim almayacağımı belirttim. THH aracılığıyla yapmış olduğum şikayet "2026/0890.2826" numarasıyla kayda alınmış olup firmadan savunma istenmiştir. Ayrıca tarafıma alıcı ödemeli olarak Aras Kargo ile gönderilmiş olan kargonun 8 Mayıs tarihinde teslim almadan tarafınıza geri iade ettiğimi bildirmek isterim. Haklarım doğrultusundaki iade talebim yerine getirilene kadar süreci kararlılıkla devam ettireceğim.
Sayın Müşterimiz, İade prosedürlerimiz gereği, ürünün mevcut durumu ve yapılan kontroller doğrultusunda talebiniz karşılanamamıştır. Tarafımızca fiziksel olarak yapılan ön incelemede, iletmiş olduğunuz soruna rastlanmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün için teknik servis desteği sunabileceğimizi ve teknik destek için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizin yeterli olacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith Esports’un kendi internet sitesinden 371083 numaralı siparişimle Beast X Max mouse satın aldım. Ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı ancak boyutu elime büyük geldiği için kullanmak istemedim ertesi gün firmaya gönderdim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra firma ile mail üzerinden iletişime geçere...
Wraith Esports internet sitesinden sipariş numarası #271840 ile ATK Neptune N9 Ultra model kulaklık satın aldım, ürün 12 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Kulaklığı kutusundan çıkarıp ilk anda denediğim andan itibaren hem kablolu hem de wireless modda aşırı derecede dip ses sorunu yaşıyorum. Ses se...
Wraith Esports’un kendi internet sitesinden 23 Nisan’da ATK Dragonfly a9 Wireless Mouse Ultimate model bir mouse satın aldım. Ürünü oyun oynarken kullandığımda ciddi takılma sorunu yaşadım ve performansından hiç memnun kalmadığım için 2 Mayıs’ta iade talebinde bulundum. İade sürecinde benden servis...
Yorumlar