Mouse Tekerlek Arızası İçin Garanti İncelemesi Talebi

Wraith Esports üzerinden ATK Dragonfly a9 Wireless Mouse satın aldım. 26 Mart’ta sipariş verdim, 28 Mart’ta ürün teslim edildi ve yaklaşık 6 aydır sorunsuz olarak kullanıyordum. Ancak bugün oyuna girdiğimde mouse’un tekerleğinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Tekerleği üfleyince çok takıla takıla da olsa çalışmaya başladı, daha sonra tekrar denediğimde ilk başta iyi gibiydi ama yine ufak takılmalar ve takılma hissi yaşamaya devam ettim.

Dün böyle bir sorun yokken bugün aniden ortaya çıkması ve arada düzelip tekrar takılması beni tereddütte bıraktı, ürünü boşuna sorunsuz göndermek istemiyorum ama bariz şekilde bir problem olduğunu da hissediyorum. Bu nedenle durumu Wraith Esports destek mailine ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Üründen genel olarak memnunum, bu yüzden değişim ya da iade değil, öncelikle arızanın tespiti ve mümkünse onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mouse tekerleğindeki bu takılma sorununun garanti kapsamında incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun çözülmesini rica ederim.