to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Durdurulmuş Kulaklıkta Garanti Değişim Ve İade Sorunu
Wraith marka ATK Mercury 1 kulaklığımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kafa bandındaki çatlamayı garantiye göndermeden 1–2 gün önce fark ettim ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek ilgili servise başvurdum.
İnceleme sonrasında tarafıma ürün için değişim veya iade seçeneği sunuldu, ancak kulaklığın üretiminin durduğu, bu nedenle yalnızca iade yapılabileceği bildirildi. Ben bu kulaklığı Parolapara ile almıştım ve iade bu şekilde yapılacağı söylendi. Fakat Parolapara tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle fiili olarak bir iade alamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü aktif olarak kullandığım ve sadece üretimin durdurulmuş olması nedeniyle yeni ürün verilemediği için, Wraith’in bana ATK Mercury 1 modeli ile değişim yapmasını veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sipariş no : #157921
2 saat içinde müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve istediğim muadil ürünle değişim yapıldı teşekkürler.
Sayın Sinan P., Memnuniyetsizliğinizden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Ücret iadesi işlemleri, siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilebildiğinden süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler daha önce tarafınıza iletilmiştir. Bununla birlikte, talebiniz doğrultusunda ATK Mercury I eSports Kulaklık modelinin üretiminin durdurulmuş olması nedeniyle, müşteri memnuniyetini sağlamak adına tarafınıza ATK Neptune N9 Pro Kablosuz Kulaklık gönderilmesi yönünde gerekli işlemler başlatılmıştır. Ek soru veya talepleriniz olması halinde bizimle e-posta üzerinden yeniden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
