to read complaints and reviews, or file yours.Wraith ATK Neptün N9 Pro Mikrofon Arızası Ve Destek Eksikliği
Wraith markasına ait ATK Neptün n9 Pro model kulaklığı yaklaşık 5 ay önce Wraith’in kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü alırken özellikle mikrofon kalitesi benim için önemliydi, ancak son 1 haftadır kulaklığın mikrofonu tamamen çalışmıyor.
Mikrofon arızasıyla ilgili olarak firma ile destek talebi açtım ancak başvurum destek ekibinin çalışma saatleri dışında olduğu için herhangi bir geri dönüş alamadım ve sonrasında da tarafıma bir çözüm sunulmadı. Ürünün mikrofonu bozulduğu halde, ayrıca bu modele uygun mikrofonun hiçbir yerde satılmaması sebebiyle kulaklığı verimli şekilde kullanamıyorum.
Firmadan, kulaklığım için yeni bir mikrofon göndermelerini ya da ayrı olarak mikrofonu satın alabileceğim bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Doruk Efe E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol edildiğinde mesai saatleri dışında olmamız nedeniyle tarafınıza dönüş yapılamadığı görülmektedir. Canlı destek iletişim hattımız hafta içi 10:30-17:00 arası hizmet vermektedir. Konuyla ilgili sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçilmiştir. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz adına ilgili e-postayı yanıtlamanızı rica ediyoruz. Ayrıca, ihtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
