to read complaints and reviews, or file yours.Wraith E-Sports Kulaklıkta Bluetooth Bağlantı Arızası Ve Destek Eksikliği
Google üzerinden yönlendirilerek Wraith E-Sports’un kendi sitesi üzerinden ATK Neptune n9 Wireless kulaklık satın aldım. Ürünü 4 Mart tarihinde, 3.394,03 TL ödeyerek aldım. İlk aldığım dönemde kulaklık sorunsuz şekilde cihazlara bağlanıyor ve normal olarak çalışıyordu.
2 Mayıs sabahı itibarıyla kulaklık hiçbir şekilde hiçbir cihaza bağlanmamaya başladı. Uygulamasında sürekli sleep modunda görünüyor ve sadece başlattığımda mavi ve kırmızı ışık yanıyor, bunun dışında bağlantı kurmuyor. Bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum. Bluetooth’u kapatıp açma, farklı cihazlarda deneme gibi kendi imkanlarımla çeşitli denemeler yaptım fakat sorun düzelmedi. Aynı modeli kullanan erkek arkadaşım da aynı sorunu yaşamaktadır. Ürünlerimiz Wraith E-Sports’un kendi sitesinden alınmıştır ve ikimizin de sipariş/fatura bilgileri mevcuttur.
Herhangi bir destek hattına veya yetkili bir muhataba ulaşamadım. Satın aldığım kulaklığın ayıbının tespit edilerek çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Erkek arkadaşımla aynı evde yaşıyoruz iki kulaklık bağlantısı çakışıyor kapatıp kendi kulaklığımızı bağlamaya çalışsak da bağlanmıyor eğer sorun çözülmeyecek bir şey ise iade talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Talebinizle ilgili gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, gerekli yönlendirme tarafınıza e-posta üzerinden yapılmıştır Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith e sports tarafıma ulaştı, konuyla ilgili detaylı olarak, çağrıda ve mailde videolu, sesli şekilde anlatılmış ve sorun kanıtlanmıştır. Fakat henüz sorunum çözülmemiştir.
Sayın Müşterimiz, Görüşmemizin akabinde, konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi, izlenmesi gereken prosedürleri takiben sizinle paylaşılmıştır. Ürünü firmamıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ürünü geri yolladık kontrol edildi, dongle bağlanma sorunu düzeltildi ve tarafıma kargoladılar teşekkür ederim şu an da sorunsuz çalışıyor ve dongle bağlandı
Sayın Müşterimiz, Sorununuzun çözümlenmiş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Aklınıza takılan herhangi bir konu için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
