to read complaints and reviews, or file yours.ATK Mercury Kulaklıkta Çatlak: Kısa Sürede Dayanıklılık Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
#168431 sipariş numarası ile Wraith üzerinden ATK Mercury model kulaklık satın aldım. Haziran ayı gibi aldığım ürünün üst kısmında yaklaşık 1 aydır fark ettiğim bir çatlak bulunuyor. Kulaklığı sadece günlük, normal kullanımda kullandım, hiçbir şekilde darbe, düşme veya baskıya maruz kalmadı.
Ürünün bu şekilde çatlaması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de dayanıklılık açısından güven vermiyor. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım. Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşıp, garanti kapsamında bu kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir ve ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her konuda yanınızda olduğumuzu özellikle vurgulamak isteriz. Ürününüzde oluştuğunu belirttiğiniz durum tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Ürünlerimizle ilgili yaşanan her teknik problemde, tüm müşterilerimiz için uygulanan standart prosedür kapsamında yetkili teknik servis inceleme süreci başlatılmakta ve ürün detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı veya ürünle ilgili bir arıza tespit edilmesi halinde, iade veya değişim hakkınız elbette saklıdır ve süreç memnuniyetiniz gözetilerek ilerletilecektir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, ürününüzün tarafımıza teknik servis incelemesine yönlendirilmesi yeterli olacaktır. İnceleme tamamlandığında, elde edilen sonuçlar şeffaflık ilkesi doğrultusunda tarafınıza iletilecek ve uygun görülen çözüm adımları sizinle paylaşılacaktır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu rahatsızlığı anlıyor, bu süreçte memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm desteği sunacağımızı bilmenizi istiyoruz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilir, ek bilgi paylaşabilir veya destek talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
