to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bugün Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Çelişkili
Wraith üzerinden 15 Şubat’ta 291463 numaralı siparişim ile fgg Madlions Mad Light 60‑he Alüminyum Klavye (Manyetik Switch / he) satın aldım. Ürünün bugün kargoya verileceği söylenmesine ve canlı destek üzerinden özellikle bugün kargoya verileceği, paketleme aşamasında olduğu bilgisinin iletilmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna ek olarak başta 5 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, şu an ise paketim sistemde yalnızca “doğrulandı” olarak görünüyor.
Canlı destek üzerinden arama ekiplerinin olmadığı tarafıma özellikle belirtildi, ancak Şikayetvar üzerindeki geçmiş şikayet kayıtlarında böyle bir ekibin var olduğu görülüyor. Bu çelişkili bilgilendirme ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; üzerine 14 günlük sürede para iadesi yapıyorlar.
Talebim, siparişimin bugün kargoya verilmesi ve bu süreçte tarafıma canlı destek veya e‑posta yoluyla net, tutarlı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer siparişim, tarafıma söylendiği gün içinde kargoya verilmezse, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.
Şu anda kargoya verildiği mailini aldım teşekkür ederim fakat çok uğraştırdılar. Teşekkür ederim tekrardan iyi günler dilerim.
Sayın Müşterimiz, Mevcut dönemde, operasyon merkezimizin taşınma süreci ve sipariş yoğunluğu nedeniyle kargolama işlemlerimiz geçici olarak 3-5 iş günü içerisinde tamamlanabilecek şekilde ilerlemiştir. Bu süreç hakkında bilgilendirme, hem resmi web sitemiz hem de resmi sosyal medya platformlarımız üzerinden duyuru olarak paylaşılmıştır. Taşınma sürecine bağlı olarak oluşan yoğunluk, siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim sürelerinde geçici bir uzamaya neden olmuştur. Bununla birlikte, tarafınızdan iletilen talep ve memnuniyetinizin sağlanmasına verdiğimiz önem doğrultusunda, ilgili siparişiniz için gerekli tüm önceliklendirme sağlanmış, kargo çıkış işlemi hızla gerçekleştirilmiş ve teslimatınız tamamlanmıştır. Bu süre zarfında siparişinizin kargolanma süreci dahil olmak üzere herhangi bir ek gecikme yaşanmadığını ise özellikle belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte, süreçlerimizi şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmeye özen göstermekteyiz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
