Wraith Esports Kargo Hatası Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

2 Şubat tarihinde Wraith Esports mağazasından Madlions Mad 60 model bir klavye satın aldım. Normal şartlarda ürünün 4 Şubat’ta elimde olması gerekirken, Aras Kargo hiçbir şekilde kapımı çalmadan ve beni aramadan, sisteme “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir not düşerek kargoyu şubeye geri götürmüş.

Bu durumun ekran görüntüleri ve diğer kanıtlarıyla birlikte Aras Kargo’ya ilettim, sonrasında tarafıma özür dilediler. Ancak yaşanan bu dikkatsizlikten sonra ürünü artık teslim almak istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen Wraith Esports “bizimle alakalı bir durum yok” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı ve sürecin çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

İlk kez bu markadan alışveriş yapmak istedim, fakat yaşadığım bu olumsuz süreç sebebiyle hem mağazadan hem de hizmet anlayışlarından son derece memnuniyetsizim. Wraith Esports’un, yaşanan kargo sürecini bahane etmeden, sorumluluk alarak ya ücret iademi eksiksiz şekilde yapmasını ya da aynı ürünü, farklı bir kargo firması ile sorunsuz bir şekilde yeniden göndermesini talep ediyorum.