to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Bulunamadı Ve İptalim Reddedildi
Wraith Espor’dan esptiger Oriole Grip Tape ürünü sipariş ettim. 11 Şubat’ta siparişimi oluşturdum, 17 Şubat’ta ise ürünümün kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için canlı destek üzerinden firmaya ulaştım fakat oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptalini talep ettiğimde, ürünün kargo için paketlendiği ve bu aşamada iade yapılamadığı gibi bana göre mantıksız bir gerekçe ile talebim reddedildi.
Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi ve çözüm sunuluyor. Siparişimin durumunun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, eğer gerçekten kargoya verilmediyse derhal iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını, aksi durumda ise kargo bilgilerimin düzgün şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Hala bir iletişime geçen biri olmadı tekrardan kargo şirketini aradığımda ürün kayıp olarak gözüküyor dedi ve Wraith Espor canlı desteğe yazdığımda kimse cevap vermiyor böyle bir kötü ve saçma bir sistem olamaz arkadaş
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz kargo süreci kaynaklı memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreciniz tarafımızca titizlikle incelenmiş olup gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve en hızlı çözümün sunulabilmesi adına konu müşteri deneyim uzmanlarımıza iletilmiştir. Kargo firması ile yürütülen inceleme süreci devam etmekle birlikte, tarafımıza henüz net bir geri dönüş sağlanmamış olsa dahi siz değerli müşterimizi daha fazla bekletmek istemediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, sürecin memnuniyetiniz esas alınarak sonuçlandırılabilmesi adına gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. İlgili e-postayı yanıtlayarak talebinizi bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır ve ileteceğiniz tercih doğrultusunda gerekli işlemler öncelikli olarak başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına gerekli tüm adımların tarafımızca takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith Esports'tan esptiger Oriole Grip Tape ürünü sipariş ettim, kargo sürecinde sorun yaşadım ve destekten ilgisiz bir tutum gördüm. Ücret iadesi talebinde bulundum ve zor da olsa gerçekleşti.
