Ödenen Ücretine Rağmen Wraith ATK A9 Mouse Kargoya Çıkmadı

20 Mart tarihinde Wraith Esports üzerinden ATK a9 Wireless mouse satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ayrıca kargo ücreti de tahsil edildi. Ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem canlı destek üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana aynı cevaplar verildi, somut hiçbir ilerleme olmadı. Canlı destek dışında arayabileceğim bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim farklı bir yetkili kanal da bulunmuyor. Hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedim, sürekli kısır bir döngü içinde aynı cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

Ben, ücretini ödediğim bu mouse’un bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ciddi bir meblağ bağladığım bu ürünü, ortada net bir açıklama ya da resmi bir iptal süreci olmadan iade etmek istemiyorum. Yorumlara baktığımda birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüğüm için açıkçası endişeliyim. Bu yaşadıklarımdan sonra Wraith’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Sipariş numaram 327490. Bu siparişle ilgili olarak yetkili bir kişinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini ve ürünümün gecikme sebebiyle birlikte net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.