to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Cevapsız Mağduriyet
10 Ocak tarihinde Wraith Esports üzerinden w1 Freestyle model ürün için kredi kartıyla ön sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Daha sonra bu tarih 5 Şubat olarak güncellendi.
Tarihin değiştirilmesi üzerine firmaya mail attım. Gecikme için üzgün olduklarını belirttiler ancak net bir tarih garantisi vermediler. 5 Şubat’ta kesin kargoya çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise, herhangi bir aksaklık olmazsa belirtilen tarihte kargolanacağı şeklinde yanıt aldım. Ardından kargo tarihi bu kez 20 Şubat’a ertelendi ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram “…4839” şeklindedir.
Şu an tarih 22 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve maillerime de geri dönüş yapılmıyor. En son bugün saat 10.55’te tekrar mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt gelmedi. Sürekli ertelenen teslim tarihleri, müşteriye önceden bilgi verilmemesi ve mail yoluyla tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ön sipariş sürecinin daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetilmesini, siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya yaşadığım bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Wraith W1 Wireless Mouse ürünümüzün Freestyle modeline göstermiş olduğunuz ilgi ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Siparişiniz, ön sipariş süreci kapsamında alınmış olup, ürünlerin tedarik ve hazırlık süreçleri sipariş sırası esas alınarak titizlikle yürütülmektedir. Bu doğrultuda, siparişinizin paketleme işlemleri tamamlanmış ve kargo sürecine dahil edilmiştir. Siparişinizin kargo firması tarafından iletilen bilgilendirme e-postası üzerinden kargo takip numaranıza ulaşabilir ve gönderinizin güncel durumunu detaylı şekilde takip edebilirsiniz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak adına gerekli tüm adımların hassasiyetle sürdürüldüğünü bilmenizi isteriz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz her an çözüm odaklı çaba sarf edeceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
