to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı
31 Mayıs Pazar günü Wraith Esports üzerinden toplam 2800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Wraith Sense iem Kulaklık (Sense 3.5 mm, mikrofonlu, Smokey), ATK Dragonfly a9 Wireless Mouse (a9, beyaz) ve mor renk Wraith Studio Daydream Deskmat bulunuyor. Sipariş numaram #401383. Sitede kargo yoğunluğu nedeniyle teslimatın 2 iş günü içinde yapılacağı belirtiliyordu, bu yüzden başta sorun etmedim ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Wraith Esports ile iletişime geçtiğimde bana sadece kargo yoğunluğu olduğu söylendi. Aynı siteden arada sadece 1 gün farkla verdiğim başka bir siparişim ise Pazartesi kargoya verilip Salı günü elime ulaştı. Buna rağmen daha önce verdiğim ve daha yüksek tutarlı bu siparişim hakkında hâlâ net bir hareket veya bilgilendirme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimdeki tüm ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mevcut sipariş yoğunluğu ve geçmiş resmi tatil süreci nedeniyle siparişlerimiz ortalama 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişler, oluşturulma sırasına göre kargo sürecine alınmakta olup bu doğrultuda oluşturmuş olduğunuz ilk siparişiniz daha önce kargoya verilmiştir. 401383 numaralı siparişiniz ise 02.06.2026 tarihinde paketlenerek kargo ekiplerine teslim edilmiştir. Ancak kargo firması tarafında yaşanan yoğunluk nedeniyle takip numaranız henüz sistemde oluşturulamamıştır. Barkodlama işleminin tamamlanmasının ardından kargo takip numaranız oluşturulacak ve herhangi bir aksaklık yaşanmadığı takdirde gün sonuna kadar siparişinizde belirtmiş olduğunuz e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilecektir. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Tişikkürler
