Wraith Esports Açılan Güvenlik Bandı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Beyza · 2026-02-26T13:11:42+03:00

23.02.2026 tarihinde wraithesports.com sitesi üzerinden #300111 sipariş numarası ile asiahorse Hydrus ARGB PSU Uzatma Kablosu 16pin - GPU - b / Beyaz model uzatma kablosu satın aldım. Ürünü cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimde, üründe herhangi bir hasar, eksik parça veya kullanım kaynaklı deformasyon olmamasına rağmen, sadece incelemek amacıyla ambalaj üzerindeki güvenlik bandını açtığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup yalnızca fiziksel kontrol ve inceleme amacıyla kutusu açılmıştır, tüm jelatinleri durmaktadır ve tekrar satılabilir durumdadır. Buna rağmen firma, sadece bant açıldığı için iadeyi kabul etmedi, kargo kodu göndererek ürünü inceleme aşamasına bile geçmediler. Hem canlı destek hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği tüketicinin ürünü deneme ve inceleme hakkı bulunmaktadır ve sadece ambalajın açılmış olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Wraith Esports

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler, ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek ve sizlere daha sağlıklı bir destek sunabilmek adına titizlikle değerlendirilmektedir. Distribütörlüğünü yürüttüğümüz markalara ait ürünlerde, ambalajı açılmış veya koruyucu bandı çıkarılmış ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri; yürürlükteki mevzuat hükümleri, ilgili ürün kategorisine ilişkin düzenlemeler ve üretici firma prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Bu kapsamda, söz konusu ürünlerde iade veya değişim işlemleri ancak teknik servis incelemesi sonucunda bir sorun tespit edilmesi ve ilgili durumun üretici firmaya raporlanarak onay alınması halinde gerçekleştirilebilmektedir. Teknik destek ve inceleme talepleriniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilerek süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports

Beyza

Bana direk iade kabul etmiyoruz denildi, iade kodu bile verilmedi. E mail üzerinden ulaştığımda da farklı bir yaklaşım göremedim. Yardımcı olunmak istenmedi ve ilgilenilmedim. Gerekli yere talebimi bildirdim. İyi günler dilerim.

Beyza

Wraith Esports'tan satın aldığım asiahorse Hydrus ARGB PSU Uzatma Kablosu'nu cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimde, ambalaj üzerindeki güvenlik bandını açtığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kontrol amaçlı açıldı ve satılabilir durumdaydı. Hem canlı destek hem de e-posta yoluyla talebim reddedildi, bu da beni mağdur etti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya zorladı. Marka bu süreçte yardımcı olmadı ve ilgisiz kaldı.