to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Wraith Kulaklıkta Kafa Bandı Çatlağı Ve Yanıtsız Destek
Wraith internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde Wraith ATK Mercury 1 model siyah oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürün hala garanti kapsamındayken kafa bandı kısmında fiziksel hasar ve çatlak oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Wraith’e mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün faturası mevcut ve garanti devam ediyor olmasına rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Hasarlı kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da aynı seviyede yeni bir kulaklık verilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Yaşadığınız sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve size gerekli desteğin sağlanabilmesi adına tarafınıza e-posta üzerinden ulaşılmıştır. Ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve ihtiyaç duymanız halinde dilediğiniz zaman teknik servis desteğimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Üründe herhangi bir kusur tespit edilmesi durumunda ise, teknik servis incelemesi ve raporu doğrultusunda iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınızla iletişime geçilmiş olup, ürününüzü teknik servisimize gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
